Política de reembolso

Política de Devoluciones – Variedades Hogar & Mas

Última actualización: octubre de 2026

En Variedades Hogar & Mas queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es lo que esperabas, aquí te explicamos cómo devolver tu producto.

1. Plazo de devolución

Todos nuestros productos cuentan con una política de devolución de 10 días contados a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que tu devolución sea aprobada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar en su condición original.
  • Estar sin usar.
  • Incluir la prueba de compra (factura, recibo o confirmación del pedido).

3. Cómo solicitar una devolución

  1. Contáctanos dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Te confirmaremos las instrucciones para enviar el artículo.
  3. Envía el producto con su prueba de compra.

Contacto: Variedadesadomicilio@gmail.com   +57 3142191344 

4. Reembolsos

Una vez recibido el artículo devuelto, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 15 días hábiles. Se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5. Devoluciones no aceptadas

No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados por el cliente, sin su empaque original o que no incluyan la prueba de compra, ni solicitudes realizadas después de los 10 días.

6. Costos de envío de la devolución

  • Devoluciones por error nuestro (producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado): nosotros asumimos el costo del envío de la devolución. Para esto, contáctanos dentro de los plazos indicados y envíanos fotos del producto y del empaque.
  • Devoluciones por decisión del cliente (no cumplió tus expectativas, cambio de opinión u otros motivos): el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente. Los costos del envío original no son reembolsables.

Antes de enviar tu producto, escríbenos para confirmarte la dirección y las instrucciones. Te recomendamos usar una transportadora que entregue número de guía y empacar el artículo de forma segura, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos o dañados durante el envío de regreso.