Política de envío
Política de Envíos – Variedades Hogar & Mas
Última actualización: octubre de 2026
Esta política complementa los Términos del Servicio de Variedades Hogar & Mas (en adelante, “nosotros” o “la Tienda”) y aplica a todos los pedidos de productos realizados en nuestra tienda online.
1. Tiempo de entrega
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago y del despacho de su pedido.
- Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo domingos y festivos.
- Los pedidos confirmados después de las 3:00 p. m. o en fines de semana y festivos se procesan el siguiente día hábil.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad o zona de destino.
2. Cobertura
Realizamos envíos a todo Colombia. Si su zona es de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor y se lo informaremos.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula según el destino y se muestra antes de finalizar la compra. Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $150.000.
4. Procesamiento y despacho del pedido
Una vez aceptado su pedido y confirmado el pago, lo preparamos y lo entregamos a la empresa transportadora. Cuando se despache, le enviaremos por correo electrónico la confirmación y, si está disponible, el número de guía para que pueda hacer seguimiento.
5. Datos de entrega
Usted es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, además de un teléfono de contacto vigente. No nos hacemos responsables por retrasos, entregas fallidas o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos. Si necesita corregir la dirección, escríbanos lo antes posible; solo podremos hacerlo si el pedido aún no ha sido despachado.
6. Recepción del pedido
- Alguien debe estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
- Si la transportadora no logra entregar tras los intentos de entrega que tenga establecidos, podrá devolver el paquete a origen. En ese caso nos pondremos en contacto con usted para reprogramar el envío; es posible que se cobre un nuevo costo de envío.
- Revise el paquete al recibirlo. Si el empaque llega visiblemente abierto o dañado, le recomendamos dejar constancia ante el mensajero y avisarnos de inmediato.
7. Retrasos
Los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables por retrasos causados por la empresa transportadora, condiciones climáticas, bloqueos, paros, alta demanda en temporadas especiales (como Navidad o Día de la Madre) u otros eventos fuera de nuestro control. Si su pedido supera el plazo estimado, escríbanos y le ayudaremos a hacer la gestión con la transportadora.
8. Pérdida, daño o producto equivocado
Si su pedido llega dañado, incompleto o con un producto diferente al solicitado, o si considera que se perdió, contáctenos dentro de los 2 días siguientes a la fecha estimada o real de entrega, con su número de pedido y, si aplica, fotos del producto y del empaque. Atenderemos su caso de acuerdo con nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.
9. Pedidos con varios productos
Si su pedido incluye varios productos, estos podrían enviarse por separado y llegar en fechas distintas, dentro del rango de 2 a 5 días hábiles. Le informaremos si esto ocurre.
10. Contacto
Variedades Hogar & Mas
Correo: variedadesadomicilio@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3142191344